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中新网3月14日电 近日,上海大众汽车与苏宁达成战略合作协议,以第三方商户身份入驻苏宁云台,而上汽集团[-1.03% 资金 研报]投资倾力打造的电商平台车享网也上线在即。继去年11月汽车电商大战之后,传统电商平台与车企也纷纷摩拳擦掌。不过在种种喧嚣背后,消费者的“吐槽”也已经出现,并引发了行业从业者的深度思考:难道汽车消费者需要的仅仅是低价么?

曾有过网络购车经历的网友“辛普森”表示:“从线上下订单到拿车,历时半个月。车价便宜了不少,但是提车没多久,副驾位的车窗升降开关灯就不亮了,一排五个灯,第四个却不亮,好难看。感觉很不好也很失望……”此类不愉快的消费经历回答了之前问题:除“低价”以外,汽车消费者对“品质与诚信”的诉求在购车全过程中变得愈发迫切。

从近期的汽车电商活动来看,诚信、保障等关键词受到用户追捧。搜狐汽车于3月10日率先打响了“品质”购车的第一枪,以“品质购车·诚信315”为主题,面向广大购车消费者推出“搜狐特惠车第五季·品质购车节”,获得用户热捧,活动成交量也超出预期,自3月10日活动开启,到3月12日,仅3天时间就实现销售线索184936条,其中29.8%的销售线索源自移动端用户,截止至13日活动秒杀环节的参与人数已经达到118988人。

“出现这种格局的原因是,我们不单单在帮助用户得到低价,还帮助消费者在购车环节中获得品质利益的保障。”据活动负责人介绍,作为搜狐汽车2014年开年汽车电商的第一炮,正好赶上“3.15”,搜狐汽车利用PC端和移动“两端”,整合旗下矩阵资源支撑“品质”这一关键词,这种差异化的竞争与去年整个汽车电商大战中的思路一脉相承。在去年的几轮汽车电商活动中,搜狐先后打出了“移动购车”、“90后购车”等概念,均获得好评。

“除了购车阶段的保障外,整个购车、用车环节的体验,也是品质至关重要的层面,也考验着网站的移动互联网产品能力”汽车行业分析师认为。搜狐汽车覆盖汽车全产业链的移动产品矩阵,也为本次品质购车节保驾护航。在交易环节,移动汽车电商产品买车宝APP力保价格透明让网友不多花一分冤枉钱。用车环节,搜狐违章查询可提供实时查违章、违章高发提醒及出行服务,让广大车主不再为12分忧心。而在售后维权环节,搜狐汽车更是推出结案率超过95%的“汽车投诉”APP,它可以帮助车主与厂商、经销商建立维权的“绿色通道”。

另有一些行业分析人士则指出,对全产业链的整合能力及对用户的精准覆盖是支撑“品质购车”的必备基础,这需要网络汽车电商平台深耕汽车产业链。例如,搜狐汽车为确保本次“品质购车节”的成功举行,启动了“三重保险”来保障用户购车品质体验。该活动中所有推出的特惠车型,均源于搜狐汽车多年积累的海量用户满意度车型数据库,并通过深度数据挖掘与分析精选得出。以媒体公信力、大数据分析能力,才能在源头上保障活动参与车型的高品质。此外,本次搜狐汽车的“新车全险”,通过与保险公司的合作,恰当的契合了用户需求。

业内人士分析,汽车电商活动的表象背后,体现的是竞争者之间在用户需求感知、产业整合、产品能力方面的角逐正日趋加剧。搜狐汽车已经率先迈出了2014中国汽车电商“品质”发展之路的精彩一步。汽车之家、易车网、天猫、苏宁易购等,2013年曾各显神通的汽车电商平台会怎样出招应对?犹未可知。然而,通过本次活动汽车消费者响应的热烈程度,可以预判中国汽车电商的第二波发展角力点,将从“低价”路线向“品质”服务跃进。

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